Generar servicio

Esta guia explica como registrar un nuevo servicio de soporte tecnico.

Ingresar al listado

1. En el menu lateral, ingresa a Ventas.
2. Selecciona Servicio de soporte tecnico.
3. El sistema mostrara el listado de servicios registrados.

Crear nuevo servicio

1. Haz clic en Nuevo.
2. El sistema abrira la ventana Nuevo servicio tecnico.

Completar datos del cliente

1. Selecciona o registra el cliente.
2. Ingresa el numero de celular.
3. Completa la descripcion general del servicio.

Completar la pestaña General

En la pestaña General, completa la informacion del equipo o servicio:

1. Ingresa el motivo de ingreso.
2. Completa el estado.
3. Ingresa el numero de serie.
4. Ingresa la marca.
5. Ingresa el equipo.
6. Completa el costo del servicio.
7. Marca Reparacion si corresponde.
8. Marca Garantia si corresponde.
9. Marca Mantenimiento si corresponde.
10. Marca Diagnostico si corresponde.

Completar la pestaña Notas

Si necesitas dejar observaciones internas o informacion adicional:

1. Ingresa a la pestaña Notas.
2. Haz clic en + Agregar.
3. Registra la nota correspondiente.

Usa esta seccion para registrar detalles del diagnostico, indicaciones del cliente o comentarios del seguimiento.

Completar la pestaña Productos

Si el servicio incluye productos, repuestos o conceptos:

1. Ingresa a la pestaña Productos.
2. Haz clic en + Agregar Producto.
3. Busca el producto o servicio.
4. Revisa cantidad, precio unitario, subtotal y total.
5. Agrega el producto al detalle.

Revisar total del servicio

Antes de guardar, revisa el campo Total de servicio tecnico.

El total debe coincidir con el costo del servicio y los productos agregados, si corresponde.

Guardar el servicio

1. Revisa toda la informacion registrada.
2. Haz clic en Guardar.

El sistema registrara el servicio de soporte tecnico y lo mostrara en el listado.

Recomendaciones

• Verifica los datos del cliente antes de guardar.
• Completa celular y descripcion para facilitar el seguimiento.
• Usa las pestañas General, Notas y Productos segun la informacion que necesites registrar.
• Revisa el total antes de guardar el servicio.
• No registres el servicio si falta informacion importante para la atencion.